Que faut-il savoir avant d’utiliser le spa ou la salle de sport ?

L’âge minimum pour accéder à l’espace wellness est de 18 ans et, dans la zone spa, le bonnet et la serviette sont obligatoires. Si vous ne disposez pas de ce matériel, vous pouvez l’obtenir à l’hôtel : bonnet à 2 € et serviette avec caution de 10 €. La salle de sport est ouverte de 9 h 30 à 13 h 30 et de 15 h 30 à 19 h 30.

Publié le 01/04/2022. Cette réponse vous a-t-elle été utile ? Dans le cas contraire, veuillez envoyer un e-mail à faqs@hotelesrh.com

Quels sont les horaires du restaurant ?

Les horaires habituels du restaurant sont les suivants : petit-déjeuner de 8 h 00 à 10 h 30, déjeuner de 13 h 00 à 15 h 00 et dîner de 19 h 00 à 21 h 30. Comme ils peuvent varier selon la saison ou le fonctionnement quotidien de l’hôtel, il est conseillé de les confirmer à la réception pendant le séjour.

Publié le 11/03/2022. Cette réponse vous a-t-elle été utile ? Dans le cas contraire, veuillez envoyer un e-mail à faqs@hotelesrh.com

Les boissons sont-elles incluses dans la réservation ?

En règle générale, les boissons ne sont pas incluses dans les formules demi-pension et pension complète. Exceptionnellement, dans les tarifs qui le prévoient, l’eau et le vin de la maison pour les plus de 60 ans sont inclus. Si l’hôtel propose une autre formule avec boissons comprises, les conditions exactes apparaîtront dans la réservation.

Publié le 11/03/2022. Cette réponse vous a-t-elle été utile ? Dans le cas contraire, veuillez envoyer un e-mail à faqs@hotelesrh.com

Puis-je demander une chambre avec douche ou avec baignoire ?

Le RH Corona del Mar dispose de chambres avec douche et d’autres avec baignoire. Vous pouvez indiquer votre préférence au moment de la réservation ou la signaler à la réception, même si cela ne peut pas être garanti dans tous les cas. L’hôtel fera néanmoins son possible pour répondre à votre demande selon les disponibilités.

Publié le 11/03/2022. Cette réponse vous a-t-elle été utile ? Dans le cas contraire, veuillez envoyer un e-mail à faqs@hotelesrh.com

Comment fonctionne le code promotionnel d’anniversaire ?

Le code d’anniversaire est envoyé par newsletter le jour même de votre anniversaire aux clients inscrits ayant activé la réception des promotions. Il est valable pendant 7 jours et peut être utilisé pour de nouvelles réservations avec des séjours prévus dans les 12 mois suivants. Il ne peut être utilisé qu’une seule fois, s’applique à une seule chambre, n’inclut pas les services supplémentaires et n’est pas cumulable avec d’autres offres ni avec la remise client RH.

Publié le 14/01/2014. Cette réponse vous a-t-elle été utile ? Dans le cas contraire, veuillez envoyer un e-mail à faqs@hotelesrh.com

Comment puis-je réserver une place de parking ?

Le parking peut être réservé pendant le processus de réservation sur hotelesrh.com, en indiquant le numéro d’immatriculation du véhicule. L’annulation est gratuite jusqu’à 24 heures avant l’arrivée. Passé ce délai, des frais de 20 € s’appliquent. Le véhicule doit être retiré avant 12 h 00 le jour du départ.

Publié le 11/03/2022. Cette réponse vous a-t-elle été utile ? Dans le cas contraire, veuillez envoyer un e-mail à faqs@hotelesrh.com

Peut-on entrer avec une trottinette électrique ou la recharger à l’hôtel ?

Non. Les trottinettes électriques ne sont pas autorisées dans l’hôtel, et il est également interdit de les recharger ou de les stationner à l’intérieur de l’établissement. Leur recharge ou leur stationnement ne sont pas non plus autorisés dans les espaces extérieurs.

Publié le 11/03/2022. Cette réponse vous a-t-elle été utile ? Dans le cas contraire, veuillez envoyer un e-mail à faqs@hotelesrh.com

Existe-t-il un service de transfert gratuit pour les clients du RH Corona del Mar ?

Hoteles RH propose un service de transfert gratuit pour certaines réservations directes, sous réserve de respecter les conditions publiées. À Benidorm, ce service est généralement soumis à un séjour minimum, à une réservation préalable et à la disponibilité selon l’origine et l’horaire.

Publié le 01/05/2020. Cette réponse vous a-t-elle été utile ? Dans le cas contraire, veuillez envoyer un e-mail à faqs@hotelesrh.com

Puis-je annuler ma réservation sans frais ?

Oui. Les réservations effectuées sur le site officiel de Hoteles RH bénéficient d’une annulation gratuite jusqu’à 72 heures avant 12 h 00 le jour de l’arrivée.

Publié le 11/03/2022. Cette réponse vous a-t-elle été utile ? Dans le cas contraire, veuillez envoyer un e-mail à faqs@hotelesrh.com

La réservation inclut-elle une assurance assistance médicale ?

Oui. Hoteles RH indique que la réservation comprend une assurance assistance médicale gratuite, avec des garanties telles que le rapatriement ou le transport en cas de maladie, les frais de déplacement et le remboursement des vacances non consommées, entre autres.

Publié le 28/06/2020. Cette réponse vous a-t-elle été utile ? Dans le cas contraire, veuillez envoyer un e-mail à faqs@hotelesrh.com

Quels sont les avantages de l’inscription comme client RH ?

En créant un compte dans l’espace client de Hoteles RH, vous pouvez profiter d’avantages tels que 4 % de réduction supplémentaire, des promotions actives, une assurance gratuite et l’annulation gratuite jusqu’à 72 heures avant l’arrivée. Dans certaines destinations et pour certaines réservations directes, la chaîne peut également proposer un service de transfert gratuit.

Publié le 11/03/2022. Cette réponse vous a-t-elle été utile ? Dans le cas contraire, veuillez envoyer un e-mail à faqs@hotelesrh.com

Puis-je effectuer le check-in en ligne ?

Oui. Vous pouvez effectuer le check-in en ligne depuis votre espace personnel sur le site de Hoteles RH avant votre arrivée à l’hôtel, ce qui permet d’accélérer l’enregistrement et d’éviter l’attente à la réception.

Publié le 01/05/2020. Cette réponse vous a-t-elle été utile ? Dans le cas contraire, veuillez envoyer un e-mail à faqs@hotelesrh.com

Les réservations de groupe sont-elles acceptées ?

Pour les réservations individuelles, les groupes de plus de 4 chambres ne sont pas acceptés, ni les séjours liés à des enterrements de vie de célibataire, fêtes ou anniversaires. Les réservations séparées qui font en réalité partie d’un même groupe ne seront pas acceptées non plus.

Publié le 01/05/2020. Cette réponse vous a-t-elle été utile ? Dans le cas contraire, veuillez envoyer un e-mail à faqs@hotelesrh.com

Quels sont les horaires de check-in et de check-out ?

L’arrivée se fait à partir de 16 h 00 le jour de l’arrivée, et le départ doit être effectué avant 12 h 00 le jour du départ. La chaîne indique également qu’elle essaie, dans la mesure du possible, de préparer les chambres plus tôt.

Publié le 11/03/2022. Cette réponse vous a-t-elle été utile ? Dans le cas contraire, veuillez envoyer un e-mail à faqs@hotelesrh.com

Est-il obligatoire d’inclure les enfants ou les bébés dans la réservation ?

Oui. Tous les clients doivent figurer dans la réservation, y compris les bébés et les enfants. L’hôtel doit connaître à l’avance le nombre d’occupants et leur âge, car toutes les chambres ne permettent pas l’ajout d’un lit bébé ou d’un lit d’appoint. Aux fins de la réservation, un enfant est considéré comme tel jusqu’à 12 ans inclus ; au-delà, il est considéré comme adulte.

Publié le 11/03/2022. Cette réponse vous a-t-elle été utile ? Dans le cas contraire, veuillez envoyer un e-mail à faqs@hotelesrh.com

Que dois-je faire si je ne reçois pas l’e-mail de confirmation ?

Commencez par vérifier votre dossier de courrier indésirable ou spam. Si la réservation a été confirmée à l’écran et que vous disposez d’un numéro de réservation, vous pouvez consulter les détails et télécharger votre bon depuis la rubrique Mes Réservations du site de Hoteles RH. Vous pouvez également appeler le +34 965 853 939 pour vérifier les informations.

Publié le 11/03/2022. Cette réponse vous a-t-elle été utile ? Dans le cas contraire, veuillez envoyer un e-mail à faqs@hotelesrh.com

Les animaux de compagnie sont-ils admis au RH Corona del Mar ?

Non. Les animaux de compagnie ne sont pas admis dans les hôtels RH, sauf aux Estudios Vinaròs Playa, qui constituent l’exception indiquée par la chaîne et où des conditions spécifiques s’appliquent à ce service.

Publié le 11/03/2022. Cette réponse vous a-t-elle été utile ? Dans le cas contraire, veuillez envoyer un e-mail à faqs@hotelesrh.com

Combien de chambres puis-je réserver au maximum ?

Le moteur de réservation en ligne permet de réserver jusqu’à 4 chambres par opération. Si vous avez besoin d’un nombre supérieur, vous devrez contacter directement Hoteles RH pour traiter la demande.

Publié le 11/03/2022. Cette réponse vous a-t-elle été utile ? Dans le cas contraire, veuillez envoyer un e-mail à faqs@hotelesrh.com

Si j’ai moins de 18 ans, puis-je faire une réservation ?

Non. L’âge minimum requis pour effectuer une réservation est de 18 ans.

Publié le 11/03/2022. Cette réponse vous a-t-elle été utile ? Dans le cas contraire, veuillez envoyer un e-mail à faqs@hotelesrh.com

Où puis-je saisir un code promotionnel ?

Si vous disposez d’un code promotionnel, vous pouvez l’ajouter via l’option « Avez-vous un code promotionnel ? » affichée en haut du moteur de recherche sur le site officiel avant de finaliser votre réservation.

Publié le 01/01/2024. Cette réponse vous a-t-elle été utile ? Dans le cas contraire, veuillez envoyer un e-mail à faqs@hotelesrh.com

Est-il permis de fumer dans l’hôtel ?

Il est interdit de fumer sur les terrasses, dans les espaces extérieurs destinés à la consommation de nourriture et de boissons ainsi que dans les zones pour enfants. L’hôtel peut disposer d’une zone fumeurs spécifique.

Publié le 11/03/2022. Cette réponse vous a-t-elle été utile ? Dans le cas contraire, veuillez envoyer un e-mail à faqs@hotelesrh.com

Qu’est-ce que la Zone à Faibles Émissions de Benidorm et en quoi cela me concerne-t-il si je séjourne au RH Corona del Mar ?

La Zone à Faibles Émissions (ZBE) est un périmètre réglementé par la mairie de Benidorm afin de contrôler l’accès, la circulation et le stationnement des véhicules dans le but d’améliorer la qualité de l’air. Le RH Corona del Mar se trouve à l’intérieur de cette zone, ce qui signifie que l’hôtel doit demander des autorisations ponctuelles pour les clients arrivant en voiture. Si un véhicule entre sans autorisation, les caméras municipales peuvent générer une sanction. Pour les règles actualisées, les plans et les démarches, il faut toujours consulter le site officiel de la mairie de Benidorm.

Publié le 30/05/2025. Cette réponse vous a-t-elle été utile ? Dans le cas contraire, veuillez envoyer un e-mail à faqs@hotelesrh.com

Qu’est-ce qu’une zone d’accès restreint et comment les clients de l’hôtel peuvent-ils y entrer ?

Une zone d’accès restreint est une partie de Benidorm où la circulation est limitée et réservée aux véhicules autorisés. Dans le cas du RH Corona del Mar, les clients peuvent y accéder pour déposer ou récupérer leurs bagages. Lors du check-in, ils doivent communiquer le numéro d’immatriculation au personnel de l’hôtel, qui l’enregistre sur la plateforme municipale afin d’obtenir l’autorisation nécessaire. La gestion et le contrôle de ce dispositif relèvent exclusivement de la mairie de Benidorm.

Publié le 30/05/2025. Cette réponse vous a-t-elle été utile ? Dans le cas contraire, veuillez envoyer un e-mail à faqs@hotelesrh.com